El mundo de las líneas aéreas es muy complejo. Existen compañías que se dedican a transportar pasajeros y carga de forma regular, mientras que también hay otras empresas que transportan a sus clientes o grupos de clientes de la forma puntual acordada entre ellos.
En el caso de la Línea Aérea COMERAVIA C.A, esta presta servicios y opera rutas hacia destinos turísticos paradisíacos en Venezuela y en el Caribe, transportando pasajeros, carga y correos con elevados índices de calidad de servicio.
A través del análisis de estudio realizado a esta línea aérea se pudo evidenciar que tienen bien planteados su misión y visión de futuro;ya que esto es algo muy importante que debe tener toda empresa. El Personal que allí labora esta altamente calificado para atender a los clientes y cualquier otra persona o grupo que este interesado en saber alguna información relevante de la empresa y de los servicios que esta presta.
La empresa posee una estructura organizativa bien definida y conocida por sus empleados. Esta a su vez no es cumplida en todos sus departamentos debido a la falta de personal.
Se encontró que no poseen objetivos estratégicos planteados.
La empresa debe vigilar la Calidad de los procesos de negocios y la falta de equipos tecnológicos en la oficina operacional.
0 comentarios:
Publicar un comentario